Kino Kilta
Nunnankatu 4
20700 Turku

Varsinais-Suomen elokuvakeskus ry
Y-tunnus: 0793131-8
Uudenmaankatu 1
20100 Turku

Yleiset ehdot

Kino Kilta on Varsinais-Suomen elokuvakeskus ry:n hallinnoima elokuvateatteri. Elokuvateatterin lipunvälittäjänä toimii Tixly Oy (jäljempänä “Tixly”) tarjoaa myyntijärjestelmän tapahtumalippujen ja niihin liittyvien tuotteiden myyntiin ja hallinnointiin. Kino Kilta on osa Taiteen talo Oy (y-tunnus 3272336-9, jäljempänä “Taiteen talo”) yhteisöä, joka on Tixlyn sopimuskumppani. Kino Kilta käyttää Tixlyä osana Taiteen talon sopimusta.

Kino Kilta on näytösten ja tapahtumien vastuullinen järjestäjä, ja vastaa lipunmyynnistä. Kaikki tapahtumia koskevat kysymykset tulee osoittaa järjestäjälle. Tilaisuuden järjestäjä vastaa tilaisuudesta ja sen mahdollisesta peruuntumisesta sekä muutoksista ohjelmassa ja
aikatauluissa sekä arvonlisäverolaissa säädetyistä velvoitteista. Näitä ehtoja sovelletaan Kino Killan ja kuluttajan välisessä kaupassa. Tixly tai Taiteen talo ei vastaa tilaisuuden peruuntumisesta tai ohjelma- ja aikataulumuutoksista eikä näistä mahdollisesti aiheutuvista kustannuksista ja vahingoista.

Kauppasopimuksen osapuolet ovat Kino Kilta ja kuluttaja, ja sopimusta koskee Suomen lainsäädäntö. Sopimus sitoo
molempia osapuolia vasta, kun Tixly on rekisteröinyt ja vastaanottanut maksun. Tixly ja Kino Kilta voivat kommunikoida digitaalisesti lipun ostajan kanssa sähköpostitse, tekstiviesteillä ja push-ilmoituksilla.

Tixly Oy
Y-tunnus: 3224809-4
Antinkatu 3 D 7
00100 Helsinki

Henkilötietojen kerääminen

EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukainen oikeusperuste henkilötietojen käsittelylle on asiakassuhde ja/tai henkilön oma suostumus.

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus on yhteydenpito asiakkaisiin ja asiakassuhteen ylläpito, kuten muutoksista tiedottaminen, lippujen toimittaminen ja asiakaspalvelu. Henkilötietoja voidaan käyttää markkinointitarkoituksiin henkilön suostumuksella.

Viestintä kuluttajan ja Tixlyn välillä tapahtuu salatussa muodossa. Korttitietosi lähetetään suoraan kortin myöntäjälle, eikä Tixly tallenna korttitietoja.

Maksupalvelutarjoaja

Verkkokaupan maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj
y-tunnus: 2122839-7?
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Toimitus

Verkkokaupasta ostetut liput toimitetaan asiakkaan valitsemalla toimitustavalla heti oston yhteydessä. Sähköposti saattaa ohjautua roskapostiin. Ongelmatilanteissa ota yhteyttä Kino Killan asiakaspalveluun liput@kinokilta.fi.

Lippua ei voi kopioida tai käyttää useammin kuin kerran. Lippu voidaan siirtää toiselle henkilölle, ellei verkkosivuilla ja/tai lipussa ole selvästi mainittu, että lippu on henkilökohtainen. Lippuja ei saa jälleenmyydä kaupallisiin tarkoituksiin.

Varaukset

Lippuja ei voi varata verkkokaupassa. Ryhmävarauksissa olethan yhteydessä teatteripäällikkö Emma Rautalaan: emma@vselokuvakeskus.fi.

Vaihto- ja peruutusehdot

Ostapahtuma on sitova ja koskee myös verkkokauppaa. Tarvittaessa lipun voi vaihtaa toiseen ajanohtaan ennen näytöksen alkua. Ole yhteydessä asiakaspalveluun sähköpostitse liput@kinokilta.fi tai teatterin aukioloaikoina puhelimitse tai toimipaikalla.

Lipun voi peruuttaa vain painavasta syystä, kuten sairastapauksissa tai ostajasta riippumattomista syistä. Peruutuksen tulee tapahtua ennen näytöksen alkua. Tarvittaessa ole yhteydessä Kino Killan asiakaspalveluun sähköpostitse, puhelimitse tai paikan päällä aukioloaikoina.

Ensisijaisesti pyrimme vaihtamaan lipun vaihtoehtoiseen ajankohtaan. Mikäli sopivaa korvaavaa näytöstä ei ole saatavilla, rahat palautetaan alkuperäisellä maksutavalla.

Maksun palautus ja peruutettu tapahtuma

Kino Kilta vastaa ohjelmistosta, mahdollisista ohjelmamuutoksista tai peruuntumisista sekä maksun palautuksista. Tixly ole vastuussa peruutettujen tapahtumien yhteydessä suoritettavista
palautuksista.

Jos näytös/tapahtuma peruuntuu, Kino Kilta tiedottaa asiasta kaikille tapahtuman asiakkaille, joiden yhteystiedot on luovutettu oston yhteydessä. Asiakas on velvollinen tarkastamaan ettei tapahtumaa ole peruutettu tai siirretty. Muutokset ohjelmistoon, muuttunut päivämäärä, osittain toteutetut tapahtumat ja vastaavat eivät ole peruutettu tapahtuma.

Peruuntuneiden tai siirrettyjen tapahtumien sattuessa lippujen lunastusta koskevissa kysymyksissä ota yhteys Kino Kiltaan.

Asiakaspalaute

Palaute tapahtumista ohjataan Kino Killalle. Mikäli palaute liittyy lipun ostoprosessiin, myyntijärjestelmään tai verkkokauppaan, ohjaamme palautteen Tixlylle.

Kino Killan asiakaspalvelu: liput@kinokilta.fi ja teatterin aukioloaikoina puh. +358 50 310 3205.

Lippukassa on avautuu puoli tuntia ennen päivän ensimmäistä näytöstä ja sulkee pääsääntöisesti 15 minuuttia viimeisen näytöksen alettua.

Virhe hinnoissa tai tapahtuman tiedoissa

Kino Kilta ja Tixly pidättävät oikeuden siihen, että inhimillisestä virheestä johtuen tapahtumien hinnoissa tai tapahtuman tiedoissa voi olla virhe. Kino Kilta pidättää oikeuden peruuttaa ostetut liput ja palauttaa lipun ostajalle lipun hinnan ja palvelumaksun.

Sovellettava laki

Näihin toimitusehtoihin ja niiden tulkintaan sovelletaan Suomen lakia. Käyttöehdoista ja sopimussuhteesta mahdollisesti aiheutuvat erimielisyydet ratkaistaan ensisijaisesti neuvottelemalla.

Mikäli neuvotteluissa ei päästä yksimielisyyteen, ratkaistaan riitaisuudet Helsingin käräjäoikeudessa. Mikäli käyttäjä on luonnollinen henkilö, on käyttäjällä kuluttajansuojalain (38/1978) 12 luvun 1 d §:n ja oikeudenkäymiskaaren (4/1734) 10 luvun 5 §:n mukaan oikeus nostaa kanne sen paikkakunnan yleisessä alioikeudessa, jonka tuomiopiirissä käyttäjällä on Suomessa kotipaikka tai vakituinen asuinpaikka. Mikäli käyttäjä on luonnollinen henkilö, on käyttäjällä myös oikeus saattaa erimielisyys kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

Voimassaolo

Nämä toimitusehdot tulevat voimaan 9.10.2024 ja ovat voimassa toistaiseksi. Asiakas hyväksyy
toimitusehdot ostaessaan lippuja palvelusta.